DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje o empaque original. Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos.

Productos no retornables adicionales:

  • Productos Eléctricos
  • Productos de software descargables
  • Vidrios
  • Productos fabricado a medida no comercial
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o factura de compra. Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante en caso de ser de un tercero.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales (de ser aplicable):

  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

    Reembolsos (donde aplique):

Nos debes enviar con el documento adjunto tu número de cuenta para realizar el reembolso, Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo no mayor a 30 días calendario.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique):

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a servicioalcliente@eym-oficinas.com.

Artículos en oferta (donde aplique):

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique):

Solo reemplazamos artículos que desde fábrica estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a servicioalcliente@eym-oficinas.com y te daremos instrucciones para devolver el producto.

Regalos:

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico o físico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarnos un correo electrónico a servicioalcliente@eym-oficinas.com y te responderemos con las instrucciones para devolver el producto.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo a menos que en común acuerdo decidamos algo diferente. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar. Deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.